Beste heer Pepels, Inmiddels hebben wij contact gehad met uw zoon. Wij hebben het volgende voorgelegd. Bij het formaat dat u gekozen heeft is de optie platliggend niet mogelijk. Daarom willen wij u graag de gelegenheid geven om gebruik te...
Een klant heeft een plat liggend fotoboek besteld, maar ondervindt problemen met het openen, waardoor foto's die over twee pagina's zijn verdeeld moeilijk te bekijken zijn. Desondanks waardeert de klant de kwaliteit van het foto-album. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een plat liggend fotoboek besteld, maar ik moet constateren dat het heel moeilijk open vouwt, waardoor de foto’s welke zich over twee pagina verdelen, niet goed/slecht te bekijken zijn.
verder merk ik op dat het foto-album bijzonder mooi is gemaakt.
alsnog een plat liggende uitvoering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2012 om 17:36 geantwoord
Beste heer Pepels,
Inmiddels hebben wij contact gehad met uw zoon. Wij hebben het volgende voorgelegd. Bij het formaat dat u gekozen heeft is de optie platliggend niet mogelijk. Daarom willen wij u graag de gelegenheid geven om gebruik te maken van onze 'niet goed geld terug'-regeling. U kunt dan het boek opnieuw bestellen in L formaat. Het XL boek kunt u één op één omzetten naar een L boek middels de software, dit doet u via het tabje 'product' > 'formaat wijzigen'.
Wij horen graag van u via telefoonnummer 0900-2523554 of [email protected],
Roderick
Albelli Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
