Klacht over Albelli: opmaak verdwenen????!!

Mijn Klacht:

Geachte,

Vorige week ben ik begonnen met het maken van een fotoboek (waardebon vriendenloterij) voor iemand die 50 jaar toneel heeft gespeeld.
Ik had een geweldige cover gemaakt (tegen extra betaling), maar nu wilde ik gisteren mijn product laden door in te loggen om verder te gaan en ineens bleek de cover verdwenenen jullie programma compleet veranderd!! Ik baal best een beetje omdat er best veel werk in heeft gezeten.

Gewenste Oplossing:

De kosten voor de cover laten vervallen en misschien een besteltijd van 3 dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Albelli een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 01 mei 2013 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Wij hebben u een e-mail gestuurd met daarin de volgende oplossing:
Wij zullen achteraf de kosten van de fotokaft aan u crediteren. Zodra u ons een e-mail stuurt met uw ordernummer, zullen wij de aanvraag tot creditatie indienen.
Tot onze spijt kunnen wij het automatische productieproces niet versnellen.

Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice

Klacht: opmaak verdwenen????!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice