Mijn Klacht:

Hallo meneer/mevrouw,
Na mijn vakantie ben ik dagen en uren bezig geweest om een fotoboek in elkaar te zetten. Ik had al 50 bladzijden (wat voor mij best veel is) toen ik de afsluiting wilde typen en het boek wilde bestellen. Ik opende het programma, deze gaf echter aan dat ik niet verder kon werken mits ik de update installeerde. Dus ik heb het programma netjes bijgewerkt.
Toen mijn tweede poging. Ik opende het programma, en niets is nog aan de hand. Mijn fotoboek stond gewoon tussen de te openen bestanden. Maar toen het fotoboek geopend was, is alleen de omslagfoto te zien!! Mijn hele album is weg. Al die uren die ik eraan gewerkt heb zijn allemaal voor niets geweest. Ik baal als een stekker. En mijn grootste angst is dat ik dat boek niet meer terug kan krijgen.
Nu heb ik gisteravond een mail gestuurd naar Albelli. Maar op de site staat dat ze niet meer antwoorden na 18:00uur.
Ik heb een waardebon van een vriendin gekregen. Deze moet deze maand ingeleverd worden. Ik ben bang dat doordat Albelli niet reageerd ik deze niet meer optijd zou kunnen inleveren.

Zou ik mijn fotoboek eventueel zelf kunnen terughalen?
Kan ik mijn waardebon bij ongemakken ook later inleveren?

Een familielid van mij heeft precies hetzelfde gehad. Er zit dus iets niet goed in zijn systeem. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik met Albelli werk. Dit is namelijk erg frustrerend.

Ik zou het erg op prijs stellen als u mij uit de brand kan helpen.

Groeten,

Gewenste Oplossing:

Mijn fotoboek die in zijn geheel terug is.
Uitstelling van mijn waardebon.