Klacht over Albelli: Mat papier gezocht

Mijn Klacht:

Wanneer ik een fotokalender met mat papier voor 2024 begin december bestel verwacht ik dat ik een goede kalender binnen heb tegen de tijd dat 2024 aanbreekt. Blijkbaar is dat toch moeilijk. Ik heb 3 keer een kalender ontvangen, alle 3 keer met glans papier in plaats van mat papier. De 3e keer zat er blijkbaar zelfs een extra kwaliteitscontrole bij (flut controle als je het mij vraagt). Mega veel papier dus verspilt en een boze klant.

Gewenste Oplossing:

Een kalender met mat papier, zoals ik besteld heb. Maar ik denk dat ik nu mijn geld terug wil want blijkbaar kunnen ze niet lezen of geen mat papier meer vinden of zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 08 januari 2024 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Rooij,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl

Het spijt ons dat uw bestelling wederom niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling.

Wij nemen per e-mail contact met u op om dit verder te onderzoeken zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

albelli

Klacht: Mat papier gezocht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice