Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail waarin stond: dat ze me lang niet hadden gezien. Ik kreeg 30 procent korting én extra pagina’s.
In het kopje vh bericht korting of extra pagina’s. Dus tegenstrijdig, tevens zei het controle systeem bij 24 pagina’s ( basis aantal) dat ik lege bladzijden had. De kaft kwam pas bij 26 bladzijden.
Bij het afrekenen kreeg ik alleen de 2 bladzijden gratis en €1,50 korting.
Na mailen reageren ze niet op de tegenstrijdige berichten en dat de kaft pas kwam na 26 bladzijden.
Ik kon alleen kiezen tussen bladzijden of korting.
Gewenste Oplossing:
30 procent korting en (omdat tegenstrijdige berichten in de mail staan en de kaft pas na 26 bladzijden komt) de 2 extra pagina's gratis.
Tevens had ik bij deze bestelling het 2de fotoboek voor 50 procent, dit wil ik dan ook graag bij de nieuwe bestelling.
(10)
