Klacht over Albelli: Levering Ordernummer: SAL…

Mijn Klacht:

We krijgen sinds 8/7 dagelijks opnieuw het bericht – delayed wordt morgen geleverd
gisteren werd het plots we hebben onverwachte vertragingen maar zeker nog voor 22:00u
en nu de boodschap dat men het niet meer weet bij post nl.

We worden grof behandeld als we post nl hierover opbellen, om te vragen wat er nu met onze zending aan de hand is, dit is ongehoord en onprofessioneel en worden naar de afzender Albelli doorverwezen.

Als klant wordt je totaal niet geholpen – hier hebben wij niet voor gekozen – we wensen correct en professioneel geholpen te worden

Gewenste Oplossing:

- Liefst de levering van wat besteld hebben (ten laatste vandaag of morgen) - nadien zal het total loss zijn al het voor 3 weken op de stoep ligt tijdens onze vakantie.
- wanneer levering onmogelijk is geld van onze bestelling terug en zoeken we een andere leverancier
wat we betreuren wat ik had ondertussen een nieuwe bijbestelling klaarstaan om in jullie richting te laten komen. Die nu op basis van de huidige situatie die maar blijft aanslepen niet doorgaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Albelli

3 jaren geleden - Beste mevrouw Holtappels. Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft ontvangen, u tot op heden nog geen geen oplossing is aangeboden en dat er onduidelijkheid blijft bestaan. Wij begrijpen uw frustratie en uiteraard begrijpen wij dat u graag een oplossing wenst. Wij hebben u reeds een mail gestuurd en u een kosteloze herdruk aangeboden met een tegemoetkoming voor alle ongemak en u verzocht ons in uw reactie te voorzien van een ander afleveradres, zodat het album in ontvangt kan worden genomen bij uw afwezigheid. Het spijt ons dat dit twijfel heeft veroorzaakt voor het plaatsen van een nieuwe bestelling, echter hopen wij dat u tevreden zult zijn met deze oplossing en de tegemoetkoming. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u heel graag. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239-Contact-details Met vriendelijke groet, albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 28 juli 2022 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wij hebben nog geen reactie van u ontvangen op ons mailbericht. We gaan er vanuit dat deze uitblijft gezien u heeft aangegeven momenteel op vakantie te zijn.

Wij verzoeken u ons te contacteren zodra u in de gelegenheid bent en aan te geven of u de herdruk heeft ontvangen.

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239-Contact-details

Met vriendelijke groet,

albelli

Klacht: Levering Ordernummer: SAL020978385114 al vanaf 8/7/2022 onderweg en 15/7/2022 nog niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice