M ter Arkel op 29 september 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste M ter Arkel, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u problemen ervaart tijdens het plaatsen van uw bestelling. De foutmelding die u krijgt heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer. Wij...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een fotoboek bij Albelli, waarbij een timeout-foutmelding verscheen. Ondanks het volgen van alle stappen om het probleem op te lossen, bleef de fout optreden, wat leidde tot frustratie, vooral in vergelijking met eerdere positieve ervaringen met Kruidvat. De klacht is inmiddels opgelost.
Steeds als ik mijn fotoboek wil bestellen (laden) geeft hij aan Timeout error occured.
Heel vervelend nu ik Albelli wil proberen en het altijd Kruidvat doe wat nooit problemen oplevert.
Ik heb alle stappen doornomen niets helpt.
Dat alles doet zoals het moet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2013 om 09:45 geantwoord
Beste M ter Arkel,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u problemen ervaart tijdens het plaatsen van uw bestelling. De foutmelding die u krijgt heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer.
Wij hebben u een e-mail gestuurd met een oplossing voor dit probleem. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
