Beste DeSc, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u problemen ervaart tijdens het plaatsen van de bestelling. De foutmelding die u krijgt, heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding....
Een klant van Albelli ondervond herhaaldelijk een timeout-fout bij het proberen te bestellen van een fotoboek. De klant zocht naar een oplossing om te voorkomen dat gegevens verloren gingen en om niet opnieuw te hoeven beginnen met het maken van het fotoboek. De klacht is inmiddels opgelost.
Steeds als ik mijn fotoboek wil bestellen (laden) geeft hij aan Timeout error occured.
Wat moet ik doen om dit op te lossen zodat ik al m’n gegevens niet kwijt ben en vervolgens niet opnieuw moet beginnen.
Wanneer ik mijn fotoboek zonder problemen kan laden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2013 om 09:16 geantwoord
Beste DeSc,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u problemen ervaart tijdens het plaatsen van de bestelling. De foutmelding die u krijgt, heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding.
Wij hebben u per e-mail een oplossing voor het probleem toegestuurd. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
