Brevi op 09 oktober 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste Brevi, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart tijdens het plaatsen van uw bestelling. De foutmelding die u krijgt heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het verzenden van een fotoboek, waarbij een timeout error (eclsocketError) verscheen vlak voor het einde van het proces. De klant heeft verschillende browsers geprobeerd en de firewall uitgeschakeld, maar het probleem bleef bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer ik mijn fotoboek probeer te verzenden krijg ik 3 seconden voor het einde de melding timeout error occured (eclsocketError)
Ik heb de firewall al uitgezet en het zowel met chrome als explorer geprobeerd.
verzenden album
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2013 om 09:22 geantwoord
Beste Brevi,
Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart tijdens het plaatsen van uw bestelling. De foutmelding die u krijgt heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding.
Wij hebben u per e-mail een oplossing voor dit probleem toegestuurd. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
