Cynthia Schouten op 23 december 2022 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Schouten, Na het melden van uw klacht hebben wij geen reactie meer van uw vernomen. Wij gaan er hierdoor vanuit dat wij uw klacht naar tevredenheid hebben opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u heel...
Een klant heeft 40 zelfontworpen kerstkaarten besteld, maar deze zijn niet op tijd geleverd voor kerst. Ondanks een verzendbevestiging en meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijkt de bestelling nog niet verzonden te zijn.
Ik heb een eigen ontwerp kerstkaarten besteld 40 stuks. Ik heb 6 dagen geleden een mail ontvangen dat de bestelling verzonden is, en binnen 1-2 werkdagen bezorgd zou worden. Volgens de track and trace zijn de kaarten nog niet eens verzonden, en dus veel te laat binnen voor de kerst. Meerdere malen geprobeerd contact te zoeken met de klantenservice via de mail en chat maar krijg geen reactie.
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2023 om 13:35 geantwoord
Beste mevrouw Schouten,
Na het melden van uw klacht hebben wij geen reactie meer van uw vernomen.
Wij gaan er hierdoor vanuit dat wij uw klacht naar tevredenheid hebben opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u heel graag. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239-Contact-details
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
