Beste mevrouw Buist, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl Het spijt ons dat uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde...
Een klant van Albelli heeft een beschadiging aan de bovenrand van de kaft van een fotoboek gemeld, waarbij de schade vooral aan de voorkant opvalt. Daarnaast vond de klant de foto's in het boek iets te donker. De klacht is inmiddels opgelost.
Bovenin bij de rand is de kaft beschadigd, vooral aan de voorkant, het valt dus echt op.
Foto’s ook iets te donker.
Ik bestel vaak een fotoalbum en ben altijd tevreden. Zou graag een nieuw album met onbeschadigde buitenkant willen hebben.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Heeft op 27 november 2023 om 16:35 geantwoord
Beste mevrouw Buist,
Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl
Het spijt ons dat uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling. Wij nemen per e-mail contact met u op om dit verder te onderzoeken zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden.
Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
