Ik krijg geen contact met onderneming

Question

Ik krijg een bestelling niet door en vraag om hulp. Via de chatbox lukt dat niet, omdat de antwoord categorieën niet volstaan. Ik krijg meldingen dat een echte persoon contact met mij opneemt wat niet gebeurt. Ik heb telefonisch al verscheidene keren meer dan een half uur in de wacht gestaan, zonder enige melding met alleen maar achtergrondmuziek.
Ik krijg verklaringen waarom iets niet zou werken, zoals dat een fotoboek maximaal 24 pagina’s mag bedragen, of dat mijn browser iets mogelijk niet toestaat wat gewoon niet klopt.
Ik kan mijn fotoboek niet meer openen. Maar het ergste is dat een met zorg samengesteld fotoboek niet meer terug te vinden is. Ik zou graag redelijk willen blijven, maar dit vind ik werkelijk een onfatsoenlijke dienstverlening.

Albelli · Accepted Answer

Beste meneer/mevrouw Raaijmakers,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl

Allereerst onze excuses dat uw ervaring met de albelli klantenservice niet naar wens was. We vinden het ook zeer vervelend dat u problemen ondervond met het gebruik van ons fotoboekprogramma. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Wij zien dat u inmiddels contact met onze klantenservice heeft gehad over het probleem. Mocht u nog verdere hulp en ondersteuning nodig hebben, neem dan alstublieft weer contact op met onze klantenservice:
https://service.albelli.com/hc/nl/p/contact

Onze welgemeende excuses voor alle ongemak.

Met vriendelijke groet,

albelli

Klacht: Ik krijg geen contact met onderneming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Albelli

Geboden Oplossing:

Cas Raaijmakers

Klacht: Ik krijg geen contact met onderneming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice