Klacht over Albelli: Ik kan geen nieuw album b…

Mijn Klacht:

Ik kan geen nieuw album beginnen, alleen recente of bestaande bestanden openen. Ik heb al talloze albums gemaakt bij Albelli en weet wat ik doe. Ik ben nu al ruim 2 weken bezig met ‘klantenservice’ om ze te proberen duidelijk te maken wat mijn klacht is, maar tot op heden is er geen oplossing gevonden. Het prgramma al, op hun verzoek, 5 x opnieuw gedownload, en er worden tips gegeven als controleer uw internetverbinding’, maar een oplossing heb ik nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ik 'gewoon' een nieuw album kan opstarten.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Albelli

Heeft op 04 december 2024 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Casteel,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl

Het spijt ons dat u problemen ondervindt met het gebruik van ons fotoboekprogramma. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Wij zien dat u inmiddels per e-mail contact heeft met onze klantenservice over uw klacht. We doen ons uiterste best om het probleem z.s.m. voor u op te lossen.

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken we u vriendelijk op de mail te reageren.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

helphelphelp

Heeft op 04 december 2024 om 10:09 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Er is geen oplossing gegeven, er wordt alleen bevestigd dat klantenservice ermee bezig is. Dat is nu juist het probleem: die komen al ruim 2 weken niet met een oplossing.

Klacht: Ik kan geen nieuw album beginnen, alleen recente of bestaande bestanden openen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice