Terug

Klacht: ik kan geen handmatig gekozen indelingen voor pagina fotoboek meer kiezen spoorloos verdwenen

monique pellekoorn op 27 augustus 2024 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Albelli has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Pellekoorn, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl We vinden het zeer vervelend dat u problemen ondervindt met het gebruik van ons fotoboekprogramma. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij zien dat u inmiddels contact...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2024

Een gebruiker van Albelli heeft problemen met het kiezen van handmatige pagina-indelingen voor zijn fotoboek. Hij vraagt zich af waarom deze optie moeilijk te vinden is en geeft aan dat hij alleen kan kiezen voor automatische indelingen, wat niet zijn voorkeur heeft. De gebruiker zoekt naar informatie over waar hij de gewenste indelingen kan vinden.

Mijn Klacht:

ik zou graag willen weten waarom ik geen paginaindelingen kan kiezen waarom zit deze optie zo verstopt. ik kan bijna 3 albums afronden zit veel tijd in en nu kan ik alleenkiezen voor automatisch indelen. dan wil ik niet.
laat mij even weten waar ik indelingen kan vinden de vorige keer was het onder vormen links maar ik kan nuniet onder vormen komen en rechts bovenin kan ik pagina kiezen maar is leeg of geeft slechts voor 3 foto’s keuze

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn boeken afmaken heb er veel gemaakt super tevreden over kwaliteit maar wil nu verder en mis nu ook voor drie albums hierdoor de kortingscode die momenteen geldt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Albelli

Heeft op 30 augustus 2024 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Pellekoorn,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl

We vinden het zeer vervelend dat u problemen ondervindt met het gebruik van ons fotoboekprogramma. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Wij zien dat u inmiddels contact met onze klantenservice heeft gehad over het probleem. Mocht u nog verdere hulp en ondersteuning nodig hebben, neem dan alstublieft weer contact op met onze klantenservice:
https://service.storiogroup.com/hc/nl/p/contact

Onze welgemeende excuses voor alle ongemak.

Met vriendelijke groet,

albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

monique pellekoorn

Heeft op 15 september 2024 om 07:15 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

De pagina indelingen zijn opnieuw niet beschikbaar

Reactie van de melder van de klacht monique pellekoorn

1 jaar geleden - Als je alleen maar automatisch pagina’s kan laten vullen stopt het voor mij na meer dan 20 jaar trouwe klant

Alle klachten die gemeld zijn door monique pellekoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Albelli

Alle klachten over Albelli →

Vergelijkbare klachten in Fotoservice

Alle klachten in Fotoservice →
Meld uw Klacht over Albelli
Zo werkt het