Beste mevrouw Vanderstraeten, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl Het spijt ons zeer dat wij uw bestelling niet op tijd hebben kunnen leveren. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben u een e-mail gestuurd met een tegemoetkoming....
Een klant heeft op 8 december 50 kerstkaarten besteld, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Albelli leverden geen resultaat op, behalve interactie met een onbegrijpelijke AI-bot. De klant eist een terugbetaling.
ik heb 50 kerstkaarten besteld op 8/12 deze moest ik al lang gekregen hebben,
ik kan niets of niemand bereiken bij Albelli.
Enkel zo een AI bot die niets begrijpt.
ik wil mijn geld terug
ik wil mijn geld terug en de kaarten ter compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Heeft op 24 december 2024 om 13:07 geantwoord
Beste mevrouw Vanderstraeten,
Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl
Het spijt ons zeer dat wij uw bestelling niet op tijd hebben kunnen leveren. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Wij hebben u een e-mail gestuurd met een tegemoetkoming.
Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht.
Met vriendelijke groet,
albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
