Mijn Klacht:
Ik heb net een fotoboek-bestelling geplaatst en betaald (met kortingscode actie juni). Hierop wens ik ook een caedaubon toe te passen maar volgens de info op hun site kunnen ze geen twee promocodes toepassen. Je moet eerst de juni-promocode inbrengen vervolgens betalen en vervolgens je richten tot de klantendienst om de cadeaubonpromo terug gestort te krijgen op de rekneing waarmee de bestelling betaald werd. Volledig volgens deze instructies besteld en betaald alleen blijkt de klantendienst totaal onbereikbaar zowel per telefoon als per mail. Ik kan dus mijn cadeaubon niet toepassen. Nochtans staat hierop wel uitdrukkelijk vermeld dat dit mogelijk is en ook hun site schrijft deze procedure voor..
Gewenste Oplossing:
correcte afhandeling : dwz : inruilen van mijn cadeaubon op deze bestelling door het bedrag van mijn cadeaubon op mijn rekening te storten zoals hun site dit vermeld ( onder vraag : kan ik een promotiecode en een caedaubon combineren?
(10)
