bkuijers op 22 september 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste bkuijers, Vervelend om te horen dat u een foutmelding krijgt tijdens het plaatsen van de bestelling. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u per e-mail een...
Een klant van Albelli ervaart herhaaldelijk een foutmelding, EclSocketError, tijdens het bestellen van een fotoboek. De klant heeft het boek voor 24 september nodig om gebruik te maken van een korting van 20%. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Krijg bij bestellen fotoboek iedere keer bovenstaande klacht.
Wil het boek ook voor 24 september omdat ik dan nog 20% korting krijg.
Manier dat ik wel kan uploaden en de 20% korting krijg en de duidelijkheid dat dit probleem niet van structurele aard is.
Mocht het van structurele aard zijn, dan moet mijn fotoboeken ergens anders bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2013 om 10:19 geantwoord
Beste bkuijers,
Vervelend om te horen dat u een foutmelding krijgt tijdens het plaatsen van de bestelling. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding.
Wij hebben u per e-mail een instructie toegestuurd om dit probleem op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
