Klacht: Fout bij uploaden van foto’s

kleinepooh op 09 mei 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 mei 2013
Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 9 mei 2013

Esther heeft problemen ondervonden bij het uploaden van een fotoboek naar de server van Albelli. Zowel via de online applicatie als het programma op haar pc ontvangt ze foutmeldingen en ervaart ze lange wachttijden. Ze verzoekt om hulp om het fotoboek succesvol te kunnen verzenden.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers Albelli.

Ik heb (toen jullie nog onder de eerdere naam bestonden) een mooi fotoboek van onze zoon gemaakt en nu had ik weer een poging gedaan om een mooi boek voor hem te maken en heb het op verschillende manier geprobeerd, maar ik krijg het zowel via het programma op pc als online niet voor elkaar om het fotoboek over te sturen naar jullie server en die van de Hema volgens mij want die werkt ook niet en is precies hetzelfde.

Online duurt het eeuwen en er gebeurd niets en via pc programma krijg ik een foutmelding.

Graag zou ik van jullie willen weten hoe ik mijn fotoboek toch verzonden krijg naar jullie toe.

Met vriendelijke groet

Esther

Gewenste Oplossing:

Dat ik eindelijk mijn fotoboek kan verzenden naar jullie en hij in bestelling genomen kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Albelli een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Albelli

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij hebben u een apart bericht gestuurd met een instructie om dit probleem op te lossen. Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u op de email te reageren. Met vriendelijke groet, Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM