Klacht: foto’s niet scherp afgedrukt

Janneke Buist op 08 december 2023 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Buist, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl Het spijt ons nogmaals te vernemen dat uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 8 december 2023

Een klant heeft een fotoalbum besteld bij Albelli, maar is teleurgesteld over de kwaliteit van de afdrukken. Hoewel de buitenkant van het album in orde is, zijn de foto's binnenin onscherp en missen ze de helderheid van eerdere bestellingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het spijt me dit te moeten meedelen: ik heb al 20 fotoalbums bij Albelli besteld en ben in de regel tevreden. Donderdag 7 december kreeg in een fotoalbum binnen, ter vervanging van het album ervoor, hiervan was de buitenkaft beschadigd. Dit nieuwe fotoalbum ziet er aan de buitenkant goed uit maar de foto’s binnenin zijn niet scherp. Het is net alsof ik mijn leesbril niet op heb. De bergen niet scherp afgetekend (eerste album wel), bloemblaadjes die in het eerste album allemaal zichtbaar waren, vloeien nu meer in elkaar over, net of er een grijzige waas over zit.

Gewenste Oplossing:

Graag nieuw album.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Albelli

Heeft op 12 december 2023 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Buist,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl

Het spijt ons nogmaals te vernemen dat uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling. Wij lossen dit graag voor u op en hebben u zojuist een e-mail gestuurd. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Janneke Buist
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM