Beste mevrouw Akkerman, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Er zijn meerdere factoren die dit kunnen veroorzaken. Wij hebben u zojuist een stappenplan gemaild, zodat u verder kun met het plaatsen van uw bestelling....
Een klant van Albelli ondervond herhaaldelijk problemen bij het uploaden van foto's voor een fotoalbum, ondanks het meerdere keren opslaan van het album. Na een dag proberen om het fotoboek te bestellen, bleven de uploadproblemen aanhouden.
Ik heb tot drie keer toe opnieuw een fotoalbum gemaakt, en steeds krijg ik problemen met het uploaden van de foto’s. Ik sla steeds het album ondertussen op, maar de foto’s verdwijnen toch steeds door problemen met het uploaden. Op dit moment probeer ik al een dag het fotoboek te bestellen, maar er blijven problemen met het uploaden van foto’s.
dat de foto's nu kunnen uploaden en het boek niet nog een keer verdwijnt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Albelli
12 jaren geleden - Beste mevrouw Akkerman, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Er zijn meerdere factoren die dit kunnen veroorzaken. Wij hebben u zojuist een stappenplan gemaild, zodat u verder kun met het plaatsen van uw bestelling. Indien u nog vragen heeft verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, Albelli
Heeft op 18 november 2013 om 09:19 geantwoord
Beste mevrouw Akkerman,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Er zijn meerdere factoren die dit kunnen veroorzaken. Wij hebben u zojuist een stappenplan gemaild, zodat u verder kun met het plaatsen van uw bestelling. Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
U kunt ons bereiken via https://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
