Mijn Klacht:
Ik heb foto boeken gemaakt bij albelli. Helaas had ik ze nog niet besteld. Mijn telefoon is gecrasht en ik ben alle foto’s kwijt. Ik hoopte dat mijn foto boeken bij albelli nog in mijn account stonden. Helaas is dit niet het geval. Ik heb contact gehad en ze vertellen mij dat de foto’s alleen worden opgeslagen op de telefoon waar ik de boeken heb gemaakt. En dat ze vanwege privacy geen foto’s kunnen bewaren. Maar wat heel vreemd is, is dat ik wel een mok of een poster kan bestellen met een aantal foto’s die in het gemaakte boek stonden maar niet meer op mijn telefoon staan dus ik heb die foto’s niet meer. Daar geven ze helaas geen antwoord op! Hoe kan het dat ze de foto’s niet bewaren maar er toch foto’s van die boeken er zijn. Het enige wat ik vraag is of ze de gemaakte boeken terug in mijn account kunnen zetten. Die foto’s/ boeken moeten wel ergens zijn anders kunnen er ook geen foto’s rondslingeren. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Groetjes een verdrietige vrouw die alle foto’s kwijt is en er veel voor over heeft om 2 fotoboeken terug te kunnen halen en snel te bestellen ♡
Gewenste Oplossing:
Als ze de boeken kunnen terug halen en in mijn account kunnen zetten ben ik ze eeuwig dankbaar!
(10)
