elinevandelft op 19 augustus 2012 over Albelli in de categorie Fotoservice
Na veel tijd en moeite besteed aan het maken van een fotoboek, ondervond de klager problemen bij het verzenden ervan. Ondanks meerdere pogingen kreeg hij een foutmelding dat er geen toepassing gekoppeld was aan het bestand. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Nadat ik de hele week uren en uren aan mijn fotoboek gewerkt heb, wil ik het vervolgens verzenden en na lang wachten krijg ik de volgende melding: ‘Er is geen toepassing gekoppeld aan het opgegeven bestand voor deze bewerking’. Na het nogmaals ruim 6/7 keer geprobeerd te hebben, blijft hij deze foutmelding geven. Graag hoor ik wat ik nu moet doen, ik wil dit fotoboek zó graag hebben.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn fotoboek kan bestellen!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - GELUKT! Bedankt Albelli voor de goede hulp!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
