Beste Yvontje14, Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het plaatsen van de bestelling. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u per e-mail een oplossing gestuurd...
Samenvatting wordt geladen...
Tijdens het bestellen van het fotoboek krijg ik een foutmelding zie onderstaand bericht.Fout bij uploaden product: Timeout error occured(EclSocketError)
Firewall staat uit!
Elke, behalve dat ik een nieuw album moet aanmaken. Ben hier bijna een week mee aan het werk geweest!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2013 om 09:44 geantwoord
Beste Yvontje14,
Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het plaatsen van de bestelling. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u per e-mail een oplossing gestuurd voor dit probleem. Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De oplossing die ik per mail heb gehad heb ik uiteraard al uitgevoerd voordat ik deze klacht postte. Deze staat immers op internet.. Graag een juiste oplossing aandragen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
