Klacht: de knoppen aan een foto of tekst

[email protected] op 08 juli 2022 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer of mevrouw, Wij hebben een reactie van u ontvangen op ons mailbericht en hebben u geadviseerd het programma grondig te herinstalleren. Wij gaan er vanuit dat dit de oplossing is. Is dit niet het geval dan kunt u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 8 juli 2022

Een gebruiker van Albelli ervaart problemen met de knoppen voor het bewerken van foto's en teksten. Bij het aanwijzen van een knop schakelt het systeem direct naar de bewerkstand, wat leidt tot frustratie en tijdverlies. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De knoppen van een foto of een tekst werken niet. Als ik met mijn pijl op een knop kom gaat hij direkt in de bewerkstand, en moet ik klaar met bewerken indrukken Héél irritant. Zo kan ik uren zitten proberen een foto te verplaatsen of te vergroten. Elke dag hoop ik dat het over is, maar nee, het wordt steeds erger. Wat kan hier aan verholpen worden?

Gewenste Oplossing:

Zorgen voor de oplossing zodat de knoppen weer werken natuurlijk. Zo is het niet meer te doen. Niet meer die bewerk stand a.u.b

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 11 juli 2022 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer of mevrouw,

Wij hebben een reactie van u ontvangen op ons mailbericht en hebben u geadviseerd het programma grondig te herinstalleren. Wij gaan er vanuit dat dit de oplossing is. Is dit niet het geval dan kunt u dit in uw reactie op ons mailbericht aangeven en zullen wij u voor verdere ondersteuning doorverwijzen naar onze technische dienst.

Met vriendelijke groet,

albelli

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM