Marie Tambuyser op 09 januari 2024 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Tambuyser, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl Het spijt ons dat uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde...
Marie Tambuyser heeft een fotoboek besteld bij Albelli, maar constateert dat de binding bijna kapot is en al begint los te laten. Daarnaast twijfelt zij of zij de zachte kaft heeft geselecteerd bij de bestelling.
Best,
Ik heb een fotoboek besteld bij albelli dit is vandaag toegekomen, de binding van het boek is niet goed.
Het begint al te lossen.
Ook kan ik mij niet herinneren dat ik deze in zachte kaft heb aangeduid.
Ik weet niet goed wat ik hiermee moet maar dit is niet oke in mijn ogen.
Alvast bedankt en met vriendelijke groet Marie Tambuyser
Met een nieuwe versie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2024 om 15:04 geantwoord
Beste mevrouw Tambuyser,
Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl
Het spijt ons dat uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling. Wij nemen per e-mail contact met u op om dit verder te onderzoeken zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
