Klacht over Albelli: Bezorging vertraagd

Mijn Klacht:

Ik had speciaal bij Albelli besteld vanwege de snelle bezorging die ze op hun site beloven. Mijn bestellingen zou zaterdag bezorgd worden. Dan had ik mooi nog een paar dagen speling. Maar helaas, mail dat er 1-2 dagen vertraging was. Inmiddels zitten we op dag 3 en is het er nog steeds niet. Morgen zou het bezorgd worden zeggen ze nu, dat is dan 4 dagen vertraging.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eigenlijk dat ze het met een spoedkoerier versturen, maar dat doen ze blijkbaar niet. Dan wil ik graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Albelli

3 jaren geleden - Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Het spijt ons dat uw bestelling is vertraagd en wij uw bestelling niet volgens de verwachte levertijd hebben kunnen aanbieden. Wij begrijpen dat u dit als vervelend ervaart. Tot onze spijt bieden wij geen koerier service aan ten behoeve van de aflevering van uw bestelling. Wij hebben reeds contact met u gehad en u een tegemoetkoming aangeboden ten aanzien van het ongemak van de vertraging. U heeft aangegeven dat u de bestelling nog wenst af te wachten en anders graag de bestelling te annuleren voor een volledige creditatie. U kunt hiervoor contact met ons opnemen en aangeven wat u wenst. Onze oprechte excuses voor al het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u heel graag. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via: https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239-Contact-details Met vriendelijke groet, albelli klantenservice

Bericht van Albelli

3 jaren geleden - .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 18 juli 2022 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ilse1010

Heeft op 19 juli 2022 om 17:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Een korting aanbieden voor een volgende bestelling aan een klant die ontevreden is over de huidige bestelling vind ik echt geen oplossing. Sterker nog, ik kreeg vandaag een email met exact dezelfde korting voor alle klanten. Dus is uw geboden oplossing momenteel een standaard actie bij Albelli.

Reactie van de melder van de klacht Ilse1010

3 jaren geleden - Een korting aanbieden voor een volgende bestelling aan een klant die ontevreden is over de huidige bestelling vind ik echt geen oplossing. Sterker nog, ik kreeg vandaag een email met exact dezelfde korting voor alle klanten. Dus is uw geboden oplossing momenteel een standaard actie bij Albelli.

Bericht van Albelli

3 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij betreuren het dat u niet tevreden bent met de aangeboden tegemoetkoming. De aangeboden compensatie is ten opzichte van andere kortingscodes een jaar lang geldig en te gebruiken op elk gewenst product met gratis verzending. Wij komen graag met u in contact om samen met u tot op een oplossing te komen gezien wij het erg spijtig vinden dat wij u niet naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn. Wij hebben u een mail gestuurd en zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, albelli

Klacht: Bezorging vertraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice