Mijn Klacht:
ik moet steeds een nieuw wachtwoord maken ,om te betalen .Maar ik kom er niet door.
Ik ben al jaren klant ,tot grote tevredenheid ,maar dit is heel raar.
Gewenste Oplossing:
opheffen blokkering zodat ik mijn bestelling kan afronden
Klacht: betaling geblokkeerd
Marie -Louise Witteman op 21 oktober 2024 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Witteman, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl Wat vervelend dat u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice voor verdere...
Een klant van Albelli ervaart problemen met het betalingsproces, waarbij hij steeds een nieuw wachtwoord moet aanmaken maar hier niet in slaagt. Ondanks zijn jarenlange tevredenheid over de service, vindt hij deze situatie vreemd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Albelli
Heeft op 21 oktober 2024 om 16:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Witteman,
Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl
Wat vervelend dat u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice voor verdere hulp en ondersteuning:
https://service.storiogroup.com/hc/nl/p/contact
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
