lisajacobs op 25 november 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
26 november 2013 Klant e-mail gestuurd, waarin we meer informatie vragen over de foutmelding, de versie van het fotoboekprogramma en besturingssysteem van de klant.
Een gebruiker ondervond problemen bij het bestellen van een fotoboek via het Albelli-programma, dat vastliep na stap 2. De gebruiker vroeg om alternatieve manieren om het fotoboek te bestellen, gezien de naderende deadline. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo,
Ik probeer nu een fotoboek te bestellen, maar elke keer hangt het programma vast na stap 2, en reageert het niet meer.
Hoe kan ik mijn fotoboek anders bestellen.
Ik hoop snel op een antwoord, aangezien er een deadline aan zit.
Als het programma van albelli weer normaal functioneerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Albelli
12 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij helpen u hiermee graag verder. Wij hebben u inmiddels een e-mail gestuurd. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via https://www.albelli.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, Albelli
Heeft op 26 november 2013 om 10:10 geantwoord
26 november 2013
Klant e-mail gestuurd, waarin we meer informatie vragen over de foutmelding, de versie van het fotoboekprogramma en besturingssysteem van de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
