yilmaza op 25 november 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste Yilmaza, Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt bij het openen van het fotoboekprogramma. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer. Om ons fotoboekprogramma te kunnen gebruiken, moet bij het eerste gebruik...
Een gebruiker ondervond een foutmelding bij het opstarten van de Albelli fotoboeksoftware, waarin werd aangegeven dat de firewall-instellingen mogelijk de internetverbinding van het programma blokkeerden. De gebruiker vroeg om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb volgend probleem:
Bij het opstarten van Albelli fotoboek geeft hij de volgende foutmelding:
“controleer of de instellingen van uw beveiligingsprogramma (firewall) toestaan dat dit programma (apc.exe) verbinding maakt met internet en probeer het daarna opnieuw”.
Heeft u oplossing hiervoor?
Vrindelijke groet,
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2013 om 16:48 geantwoord
Beste Yilmaza,
Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt bij het openen van het fotoboekprogramma. Deze foutmelding heeft te maken met de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer. Om ons fotoboekprogramma te kunnen gebruiken, moet bij het eerste gebruik de productinformatie opgehaald worden. Hiervoor is een internetverbinding nodig. Soms kan het fotoboekprogramma geen verbinding met internet maken, doordat de beveiligingssoftware het programma blokkeert. Dan krijgt u de foutmelding. Wij hebben u per e-mail een instructie toegestuurd om dit probleem te verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Albelli klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
