Mijn Klacht:
Probeer al dagen fotoboek te bestellen, aanmaken van de winkelwagen lukt niet……
Gewenste Oplossing:
Dat het wel lukt!
Klacht: Aanmaken winkelwagen
RonvanToor op 16 december 2013 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Meneer van Toor, Onze technische afdeling heeft op 17 december per e-mail contact met u opgenomen en u een passende oplossing geboden. Op 18 december heeft u onze klantenservice laten weten dat het probleem hiermee opgelost is. Voor vragen...
Feedback van de klant:
Oplossing uitstekend, bestand snel gerepareerd en teruggezonden. Klein minpuntje: de promotiecode deed het daarna niet meer.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een fotoboek te bestellen bij Albelli, maar ondervond problemen bij het aanmaken van de winkelwagen. Na meerdere pogingen lukte het uiteindelijk om de kwestie op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
12 jaren geleden - Beste meneer Van Toor, Wat vervelend dat er een foutmelding verschijnt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij willen u hiermee graag verder helpen. Wij hebben u een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
RonvanToor
Heeft op 20 december 2013 om 11:48 geantwoord
Oplossing uitstekend, bestand snel gerepareerd en teruggezonden. Klein minpuntje: de promotiecode deed het daarna niet meer.
Albelli
Heeft op 20 december 2013 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Meneer van Toor,
Onze technische afdeling heeft op 17 december per e-mail contact met u opgenomen en u een passende oplossing geboden. Op 18 december heeft u onze klantenservice laten weten dat het probleem hiermee opgelost is.
Voor vragen en opmerkingen kunt u ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
