Klacht: 4

mm52 op 28 maart 2012 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Wij zijn blij dat wij uw klacht na telefonisch contact hebben kunnen oplossen. Onze klantenservice heeft u zojuist een mail gestuurd met verdere informatie. Met vriendelijke groet, Albelli fotoboeken

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 28 maart 2012

Een klant heeft problemen met het invoeren van een code voor een gratis fotoalbum van de Vriendenloterij bij Albelli. Ondanks dat de code geldig is tot 30 juni 2012, wordt er een betalingsverplichting weergegeven. De klant uit zijn onvrede over de samenwerking tussen Albelli en de Vriendenloterij, omdat hij vindt dat winnaars hun prijzen niet kunnen verzilveren.

Mijn Klacht:

Ik heb een code voor een gratis fotoalbum van vrienden-loterij maar voor geen goud kan je de code niet invoeren.
Als je de code invoer komt het opneer dat je toch moet betalen en de prijs is tot 30 juni 2012 geldig.
Hoe moet ik het doen, waar enz beter uitleg a.u.b.
Ik vind dat met zulke bedrijven Vriendenloterij niet in zee met ze moeten gaan, want als je wint krijg je de prijs toch niet.
Zo zijn er diverse van deze bedrijven wie met Vrienden-loterij samen werkt.

Gewenste Oplossing:

Beter uitleg en niet wat je daarna je de code invoer toch moet betalen dat vind ik schandalig

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 28 maart 2012 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij zijn blij dat wij uw klacht na telefonisch contact hebben kunnen oplossen. Onze klantenservice heeft u zojuist een mail gestuurd met verdere informatie.

Met vriendelijke groet,

Albelli fotoboeken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM