Klacht: Niks binnen gekregen alleen een rekening

Rowansklacht op 09 maart 2018 over Alastairhorloges.com in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alastairhorloges.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste, Graag ontvangen we je ordernummer/factuur nummer. Dan zoeken we uit wat er mis gaat. Uiteraard hoeft er niets betaalt hoeft te worden als je nog niks binnen hebt gekregen. Graag alle info mailen naar [email protected]. Bij voorbaat onze excuses....

Status Opgelost
Datum 9 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zag een tijdje terug gratis horloges op alastairhorloges. Ik zou de horloges gratis krijgen maar ik kreeg een paar rekeningen binnen maar geen horloges. Dus hier bij mijn klacht ik heb de rekeningen niet betaald maar ik werd er iedere keer op geherinerd ik zag dat pas later toen ik in me mail keek.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de rekeningen stop worden gezet want ik heb geen horloges binnen gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alastairhorloges.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alastairhorloges.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alastairhorloges.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alastairhorloges.com

Heeft op 12 maart 2018 om 19:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, Graag ontvangen we je ordernummer/factuur nummer. Dan zoeken we uit wat er mis gaat. Uiteraard hoeft er niets betaalt hoeft te worden als je nog niks binnen hebt gekregen. Graag alle info mailen naar [email protected]. Bij voorbaat onze excuses. We horen graag van je. Groeten, Annabel, Alastair Horloges, [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM