Klacht: Alarmbellen!

Michael Aken, van op 20 mei 2021 over The Stone in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf The Stone
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 mei 2021

Een klant ontving een pantalon met een horizontale scheur aan de achterzijde, ondanks dat deze slechts één uur was gedragen en nooit gewassen. De klant uit ernstige bezorgdheid over de kwaliteit van de producten van The Stone en wijst op een patroon van het verzenden van defecte kledingstukken, wat leidt tot een negatieve ervaring en het gevoel bedrogen te worden. Eerder had de klant geen problemen gehad met het merk Tramontana, maar is nu zeer ontevreden over de service van The Stone.

Mijn Klacht:

Een pantalon ontvangen met een horizontale scheur in het stof aan achterzijde twv Euro 79.95. Slechts 1 uur gedragen en nooit gewassen. Internet staat vol met negatieve recensies over dit malafide bedrijf zonder geweten. Ze sturen voortdurend naar eerlijke mensen defecte kledingstukken op met gaten, scheuren en vlekken etc. en lossen het probleem niet op en geven niet thuis. Ze zijn er gewoon op uit om klanten op te lichten! Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Nooit van zijn leven bestellen hier, al was het de laatste webshop ter wereld!!! Het zijn bedonderaars en over de ruggen van hardwerkende mensen proberen ze rijk te worden! Notabene al vaker hier besteld en met het merk Tramontana nog nooit eerder problemen gehad. Vanmorgen direct gemeld met foto’s nadat we er zo van geschrokken waren en vanmiddag weigerden ze het probleem op te lossen. Desnoods spelen ze het via de importeur uit coulance.De alarmbellen gingen dan ook direct rinkelen vandaag!

Gewenste Oplossing:

Als wij de defecte broek kunnen opsturen en of het aankoopbedrag en retour portokosten terugkrijgen gestort of als we een gave vervangende broek ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over The Stone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noodee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM