Mijn Klacht:

In maart 2025 hebben wij voor het eerst een klacht gemeld over onze vaatwasser, die toen nog geen jaar oud was. Sindsdien hebben wij structureel last van een lekkende vaatwasser.

Na de eerste melding is een monteur langs geweest die een rubber heeft vervangen. Wij gingen er toen vanuit dat het probleem was opgelost, maar helaas bleek dit niet het geval. Vervolgens hebben wij de lekkage opnieuw gemeld en zijn er in totaal drie monteurs langs geweest. Ondanks deze herhaalde bezoeken is het probleem nog steeds niet verholpen.

Op 7 december hebben wij opnieuw contact opgenomen. Het heeft vervolgens zes weken geduurd voordat wij een reactie ontvingen, met als enige voorstel: opnieuw een monteur sturen. Dit is voor ons onacceptabel. Na drie eerdere monteurs mag duidelijk zijn dat de oorzaak van het probleem niet adequaat wordt opgelost.

Daarnaast constateren wij dat de vaatwasser aan de binnenzijde ernstig vervuild raakt. Onder het rubber blijft zwarte aanslag/prut zitten, wat er niet alleen zeer onhygiënisch uitziet, maar ons ook zorgen baart met het oog op de gezondheid. Deze vervuiling is bovendien moeilijk schoon te maken, omdat het rubber zeer vast zit.

Gezien:
– de lange duur van het probleem,

– het feit dat het apparaat bij de eerste klacht nog geen jaar oud was,

– de meerdere, onsuccesvolle reparatiepogingen,

– en de hygiënische problemen die hierdoor ontstaan,

verwachten wij nu een definitieve en passende oplossing, zoals vervanging van het apparaat of een andere structurele oplossing, en niet opnieuw slechts een monteursbezoek zonder garantie op resultaat.

Wij zien uw inhoudelijke reactie en voorstel graag op korte termijn tegemoet.

Gewenste Oplossing:

een nieuwe vaatwasser. één dat niet lekt!