Klacht: Al maanden bezig omdat IP adres uitgaande email geblokkeerd is en nu geen internet meer

CHJTiethof op 05 december 2025 over Delta fiber Nederland in de categorie Internet Diensten, Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 5 december 2025

Een klant van Delta Fiber Nederland ervaart al maanden problemen met een geblokkeerd IP-adres voor uitgaande e-mail, wat resulteert in geen internetverbinding. Ondanks herhaaldelijke pogingen om bewijs voor de blokkade te verkrijgen en hulp van de klantenservice, blijft de situatie onopgelost. De klant heeft geen duidelijkheid gekregen over het indienen van een formele klacht en is afhankelijk van deze site voor verdere stappen.

Mijn Klacht:

Sinds 4 oktober is uitgaande email geblokkeerd (IP blokkade). Zakelijk internet.
Bewijs voor blokkade (Spam of Spam relaying) wordt niet aangeleverd.
Spam Filter Delta geeft niets aan.
Netwerk en virusscanners Macs geven niets aan.
Antwoord Delta: U moet het zelf maar uitzoeken en misschien krijgt u tzt een nieuw IP adres (dynamisch).
Zeer veel medewerkers gesproken, veel wachten en geen bewijs noch oplossing noch hulp.
Verschillende keren gevraagd waar klacht in te dienen is en geen antwoord.
Vandaag (vrijdag 5 december 2025) in de middag schijnt er iets aangepast te zijn (wat?).
Sindsdien geen internet meer en klantenservice kan niets doen. Misschien zaterdag en anders maandag hulp.
Enige plaats waar een klacht ingediend kan worden is op deze site.

Gewenste Oplossing:

Alles werkend en adequate antwoorden.
Bij voorkeur ontbinding contract want vertrouwen is tot 0 gedaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Delta fiber Nederland
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CHJTiethof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM