Klacht: al 4 weken geen bijlage VRIJ maar wel 4,00 € betalen

ebbenhuijs op 21 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Buijs, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Costa Blanca Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 21 april 2018

Een klant die al 28 jaar de Telegraaf koopt, klaagt dat zij sinds vier weken de bijlage VRIJ niet meer ontvangt, terwijl zij nog steeds de volle prijs van 4,00 € betaalt. Ze benadrukt dat ze 14 km moet rijden voor de krant en vraagt zich af wat het bedrijf van plan is te doen, aangezien verschillende kiosken in de omgeving ook geen kranten meer verkopen zoals voorheen.

Mijn Klacht:

Mijne Heren,

In woon al 28 jaar aan de Costa Blanca, een koop een telegraaf iedere Zaterdag, prijs is nu 4,–€
Ik moet 14 km rijden voor een telegraaf, sinds 4 weken wordt de bijlage
VRIJ niet meer geleverd.
Is de telegraaf van de pot gerukt????
4 x 14 km rijden en dat denken dat ik een Telegraaf , ik dacht het niet…
Plus de prijs is er niet op aangepast.
Ik wil graag van U weten wat U hier aan gaat doen, diverse Kiosken
in Javea, Pedreguer, Denia, Moriara , zeggen niet de kranten te verkopen zoals ze gewend zijn.

Vertrouwende op een reactie Uwerzijds,
Groet,
Een zeer ontevreden klant die ook nog een de volle prijs betaald en ik ben niet de enige.

Mevr. E.M. Buijs

Gewenste Oplossing:

Als er iets gebeurt en als ik antwoord krijg, U claimt de beste krant van Nederland en omstreken te zijn , laat er zien dan.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 april 2018 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Buijs,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Costa Blanca

Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland.
De kosten om VRIJ te drukken in het buitenland zijn te hoog geworden, hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om te stoppen met VRIJ.
Gelukkig kunnen wij de VROUW bijlage wel nog toevoegen aan uw krant.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

ebbenhuijs

Heeft op 23 april 2018 om 14:27 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Als nog de Vrij leveren voor een iets hogere prijs

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM