Onnzinnig op 22 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Smit, Hartelijk dank voor uw bericht, vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit te bespreken en een oplossing te...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een weekend krant, vr.- za. en ma. Nu hebben wij deze week ma. 18 en vr. 22 juni GEEN krant gehad.
Volgend de jongeman die de krant rondbrengt komt dat door de nieuwe indeling van krantenbezorging.
MAAR WIJ BETALEN ER WEL VOOR DUS …….OPLOSSEN svp
Compensatie!!!! En weer gewoon de krant in de bus!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2018 om 10:45 geantwoord
Geachte heer Smit,
Hartelijk dank voor uw bericht, vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit te bespreken en een oplossing te creëren zodat u de krant weer iedere dag ontvangt.
Uiteraard worden de gemiste kranten aan u vergoed zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Als extra service heb ik u een aantal bonnen gestuurd die u kunt gebruiken mocht de krant toch nog een keer niet bezorgd worden (daar gaan we natuurlijk niet vanuit).
Wij vertrouwen erop u hierbij naar tevredenheid van dienst te zijn geweest.
met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
