Mijn Klacht:
afgelopen dagen geen telegraaf ontvangen maar een andere krant.
maandag t/m vrijdag alleen de telegraaf, in het weekend de telegraaf en
de regionale krant de tubantia.
Gewenste Oplossing:
wanneer de bezorger de kranten juist bezorgd
Klacht: al 2 dagen een andere krant gekregen
H. Creutzburg op 15 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Middelveld, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze week al 2 dagen geen krant heeft ontvangen. Wij hebben contact gezocht met de desbetreffende bezorgdienst. Zij zullen dit met de bezorger bespreken en oplossen. Wij gaan er...
Een abonnee heeft gemeld dat hij gedurende twee dagen geen Telegraaf heeft ontvangen, maar in plaats daarvan een andere krant. Hij benadrukt dat hij van maandag tot en met vrijdag alleen de Telegraaf verwacht en in het weekend zowel de Telegraaf als de regionale krant Tubantia. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 december 2017 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Middelveld,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze week al 2 dagen geen krant heeft ontvangen. Wij hebben contact gezocht met de desbetreffende bezorgdienst. Zij zullen dit met de bezorger bespreken en oplossen. Wij gaan er dan ook vanuit dat de bezorging van uw krant snel weer op orde is.
Uiteraard vergoeden wij de gemiste kranten zodat u uiteindelijke alle kranten ontvangt waarvoor u heeft betaald.
Onze excuses voor het ongemak. wij wensen u alvast fijne feestdagen.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
BR webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
