Klacht: al 2 1/2 week geen krant

jamrox op 19 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Bij nagaan van uw gegevens zag ik dat de klacht al lang loopt. U had eigenlijk al teruggebeld moeten worden. Ik heb direct een speciaal verzoek ingediend om u maandag of dinsdag...

Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik bel al 2 1/2 week elke ochtend met de bezorgservice van het ad. de krant word gewoon niet bezorgd. heb al een paar keer iemand aan de telefoon gehad maar er verranderd niets. ook zou ik gebeld worden door klachten managment maar dit gebeurt ook niet. heb gezegd dat ik mijn abbonementsgeld ga storneren, dit word afgeraden door de telefoniste. er zal dan een incassoburo ingesteld worden was het antwoord.

Gewenste Oplossing:

gewoon een krant krijgen voor 7 uur .en mijn telefoonkosten gecompenseerd. simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Algemeen Dagblad

Heeft op 21 april 2012 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Bij nagaan van uw gegevens zag ik dat de klacht al lang loopt. U had eigenlijk al teruggebeld moeten worden. Ik heb direct een speciaal verzoek ingediend om u maandag of dinsdag direct te bellen om dit probleem op te lossen. Mijn excuses voor het lange wachten. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM