Klacht: Inhouding leefgeld

Petraanja op 11 september 2023 over Aktiva in de categorie Financiële hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiva has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aktiva
Status Open
Datum 11 september 2023

Een klant van Aktiva ervaart problemen met de financiële hulpverlening, waarbij hij al meerdere bewindvoerders heeft gehad en diverse fouten zijn gemaakt. Door een fout met de teruggave van energiekosten op zijn leefgeldrekening ontvangt hij momenteel geen leefgeld, wat leidt tot financiële problemen en het niet kunnen voortzetten van noodzakelijke medische behandelingen.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd sta ik onder bewind bij Aktiva, inmiddels al 5-6 bewindvoerders gehad diverse fouten door hun begaan maar om enige duidelijkheid of structuur te kunnen is tot nu toe trekken aan een dood paard gebleken
Nu heb ik een fout begaan om terug energieteruggave op mijn leefgeldrekening te laten storten
Reden ik heb sinds een aantal maanden de diagnose k gekregen en zit in de molen van onderzoeken en behandelingen waarvoor ik naar het ziekenhuis moet ik heb geld moeten lenen om dit te bekostigen gezien de huidige brandstof prijzen is 100 euro niks
Door de teruggave van de energieleverancier kon ik het geleende geld terug betalen nu wordt mijn leefgeld niet uitbetaald en dit heeft als resultaat dat ik mijn behandelingen niet voort kan zetten en ik dus niet meer weet wat te doen eea is niet bespreekbaar met aktiva

Gewenste Oplossing:

Enige coulance en fatsoenlijk te woord worden gestaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiva over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Petraanja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM