Klacht: Financieel sta ik er slechter voor dan voorheen

Lytsebaaf op 02 september 2021 over Aktiva in de categorie Financiële hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiva has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Aktiva
Status Open
Datum 2 september 2021

Een klant van Aktiva ervaart financiële problemen en is ontevreden over de geleverde diensten. Hij betwist de kosten van 340 euro voor een intake en geeft aan dat er fouten zijn gemaakt bij het overzetten van zijn bank, wat leidde tot hogere kosten en onbetaalde rekeningen. Daarnaast meldt hij dat zijn aanvullende verzekeringen onterecht zijn stopgezet, wat resulteerde in extra schulden.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat Aktiva niet de diensten heeft geleverd, die ze horen te leveren.
Ook vragen ze dik 340 euro voor een intake waarvan ik me afvraag of dat normaal is.
Als je niet bij Aktiva door wil moet je nog wel 340 euro betalen.
Ook is januari en februari slecht gegaan met bank overzetten, waardoor ik nog de betalingen deed. Dat zou normaal budget basis zijn van 62 euro.
Ze rekenen 92 euro.
Ook heeft ze er 2 keer voor gezorgt dat mijn aanvullende verzekeringen weg werden gehaald.
Waardoor bedrijven mijn rekening stuurde waar ik normaal voor verzekerd was.
Wehkamp betaalde ze de helft waardoor er 500 euro open staat.
Me telefoon rekening is 2 keer afgesloten.
En er zijn schuldeisers die nooit betaald zijn waardoor ik nu in de problemen kom.
Nu ik net bij Aktiva weg ben een week
En zo zijn er meer dingen.
Op klachten reageren ze niet.
Als je op de site je beoordeling op een nette manier invuld, en verstuurd komt hij er niet te staan.
Ik gaf ze 2 sterren er komen alleen beoordelingen met 5 sterren.
Waardeloos

Gewenste Oplossing:

Dat ze a mijn beoordeling op de site zetten, en b mij financieel compenseren voor het gedoe wat ze veroorzaakt hebben. En de financiële problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiva over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Lytsebaaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM