Savannah21 op 08 januari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen, de situatie uitgelegd en u een compensatie aangeboden. Onze excuses nogmaals voor het ongemak.
Een klant van Aktiesport heeft op 16 december een bestelling geplaatst, maar deze nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en het doorverwijzen naar verschillende afdelingen, terwijl het om een kerstcadeautje gaat. De situatie is inmiddels opgelost.
Het is echt schandalig ik heb 16 december een bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen je word bij de winkel van het kastje na de muur gestuurd en bij de klantenservice krijg je nooit iemand te pakken echt schandalig het was een kerstcadeautje dan zeggen ze dat DHL er mee onderweg is vorige week en dan dat het bij de winkel ligt en dan weer niet .
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Aktiesport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2013 om 16:26 geantwoord
Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen, de situatie uitgelegd en u een compensatie aangeboden. Onze excuses nogmaals voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
