Terug

Klacht: Na 3 weken nog steeds geen schoentjes!

ellendonners1 op 24 januari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aktiesport has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen betreffende uw klacht en u een passende oplossing aangeboden. Excuses voor het onstane ongemak.

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Een klant heeft op 6 januari 2013 babyschoentjes besteld, maar na drie weken nog steeds geen ontvangst gehad. Ondanks dat de status op de website 'verzonden' aangaf, kon het filiaal waar de klant de schoentjes zou ophalen geen informatie geven. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, maar ontving geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 januari 2013 babyschoentjes besteld om cadeau te doen. Na 2 dagen stond er op internet al de status ‘verzonden’. In het filiaal waar ik ze zou ophalen wisten ze nergens van. Hier ben ik al twee keer geweest en ze verwijzen me steeds naar de klantenservice. Ik heb 3 keer naar de klantenservice gebeld, na een half uur maar opgehangen want dat schoot ook niet op. Daarna heb ik twee keer gemaild, maar nog steeds geen reactie!
WAAR ZIJN DE SCHOENTJES???

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug plus verzendkosten (overigens vind ik 5 euro verzendkosten en dan zelf ophalen in het filiaal erg veel). Ik heb de schoentjes niet meer nodig, de verjaardag is voorbij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Aktiesport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 29 januari 2013 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen betreffende uw klacht en u een passende oplossing aangeboden.

Excuses voor het onstane ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aktiesport beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Aktiesport

Alle klachten over Aktiesport →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over Aktiesport
Zo werkt het