Klacht: ik wil mijn geld terug

butt op 28 januari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben zojuist contact met u opgenomen. Uw order was reeds afgehandeld en het verschuldigde bedrag is reeds op uw rekening teruggestort. Voor het ontstane ongemak hebben wij u een compensatie aangeboden.

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Een klant van Aktiesport heeft een bestelling geplaatst die gedeeltelijk is geleverd, maar de rest van de bestelling is tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant zonder duidelijke informatie over de levering en vraagt om een terugbetaling, aangezien de winterjas niet meer relevant is na het seizoen.

Mijn Klacht:

Ik heb begin december een bestelling via de site gedaan .Deze is deels geleverd op 19 december.Er zat een brief bij met de excuses dat de rest er niet bij was en dat dat zo spoedig mogelijk geleverd zal worden.Tot nu toe niets van gehoord.Heb zelf meermalen contact gehad met de klantenservice die standaard antwoord dat ze zullen leveren zodra die spullen beschikbaar zijn.Ik heb niets meer aan een winterjas meer als de winter voorbij is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug van de producten die niet geleverd zijn.Of dat de producten in een zo kort mogelijke termijn geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 29 januari 2013 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben zojuist contact met u opgenomen. Uw order was reeds afgehandeld en het verschuldigde bedrag is reeds op uw rekening teruggestort. Voor het ontstane ongemak hebben wij u een compensatie aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aktiesport beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM