Klacht: Geen levering, geen reactie op emails en klantenservice onbereikbaar!!

bjornsluijs op 12 januari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 18 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen en een oplossing geboden. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 12 januari 2013

Een klant heeft op 26 december meerdere artikelen besteld bij Aktiesport, maar heeft tot op heden niets ontvangen, ondanks een bevestiging van verzending op 27 december. Herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn zonder resultaat gebleven, wat leidt tot frustratie, aangezien dit de derde keer is dat de klant dergelijke problemen ondervindt.

Mijn Klacht:

Op 26 december meedere artikelen besteld en netjes op 27 december email gehad dat artikelen op de post zijn gegaan.
Tot op heden niets ontvangen, behalve een standaard email dat het allemaal goed komt, maar zijn niet bereikbaar.
Ze reageren niet op de emails en nemen de telefoon al helemaal niet op…?

Het erge is dat dit voor ons nu al de 3x keer is…telkens hopen we dat het nu wel goed zal gaan maar helaas…

Ze proberen ook een webshop te zijn maar dat gaat ze op deze manier niet lukken….

Gewenste Oplossing:

Snelle levering van bestelde artikel en compesatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aktiesport beoordeeld.

Aktiesport

Heeft op 18 januari 2013 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen en een oplossing geboden.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM