Terug

Klacht: geen levering en geen geld terug

llindeboom op 01 februari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aktiesport has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen, door het ontbreken van uw rekeninggegevens hebben wij geen creditatie kunnen laten plaatsvinden. Het bedrag is inmiddels op uw rekening teruggestort.

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 1 februari 2013

Een klant heeft op 21 december 2012 een bestelling geplaatst bij Aktiesport, maar ontving niet het volledige pakket en wacht sindsdien op een terugbetaling van 62,50 euro. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel, e-mails, een formele klacht en telefonische contacten met de klantenservice, blijft de terugbetaling uit, wat leidt tot frustratie over de onbetrouwbaarheid en slechte bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

21 december 2012 een bestelling geplaatst, ordernr 20682653
Deze kon niet geheel geleverd worden en geld zou terug gestort worden. Inmiddels ruim 6 weken verder: diverse bezoekjes winkel breda afgelegd, aantal mails gestuurd naar de klantenservice, formele klacht ingediend en telefonisch kontakt gezocht met de klantenservice. Steeds toezeggingen gekregen het op te lossen, maar het resultaat is nog steeds wachten op tegoed van 62,50 euro!
Zeer onbetrouwbare en slecht bereikbare partij.

Gewenste Oplossing:

Geld terug
Excuses
Officiële klachtenafhandeling, zoals om gevraagd half januari 2013

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Aktiesport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 04 februari 2013 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen, door het ontbreken van uw rekeninggegevens hebben wij geen creditatie kunnen laten plaatsvinden. Het bedrag is inmiddels op uw rekening teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aktiesport beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door llindeboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Aktiesport

Alle klachten over Aktiesport →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over Aktiesport
Zo werkt het