Mijn Klacht:
Na eerder telefonisch contact te hebben gehad met de klantenservice ben ik verbaasd van de slechte service. Zo zou ik begin december een paar schoenen gekocht hebben in jullie filiaal in Delft en omdat de schoenen niet op het filiaal waren zou het thuis afgeleverd worden.
Na een aantal weken begon mijn geduld op te raken dus heb ik telefonisch contact gehad met de winkel en ben ik ook nog een keer naar binnen gelopen om te kijken naar de status.
Toen werdt aan me gevraagd om de klantenservice te bellen. En nou daar werd ik goed door geholpen meerdere keren aan de telefoon gehangen zonder reactie. Dit werd op een gegeven moment ook vervelend.
Toen heb ik simpelweg de hoop opgegeven en had ik geen zin meer zoveel moeite te blijven doen om in ieder geval mijn geld terug te krijgen.
Nu het eindelijk gelukt was jullie te bereiken. Krijg ik te horen dat het te lang duurde en ik daardoor geen recht meer heb op de schoenen laat staan de 60 euro die ik ervoor heb betaalt. Ik vind dit de grootste kant en klare bullshit en voel me als klant niet serieus genomen en opgelicht.
Ik kwam eerst vaak bij de aktiesport maar na deze service ben ik er echt klaar mee.
Gewenste Oplossing:
ik verwacht een minimale compensatie anders wil ik gewoon de bestelde schoenen of mijn geld terug.
(10)
