Agnes00 op 24 januari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Beste klant, Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen, uw pakket ligt klaar in het door u opgegeven afleveradres. Excuses voor de vertraging op uw bestelling!
Een klant van Aktiesport heeft op 12 januari een bestelling geplaatst, maar de status blijft op 'wordt verwerkt'. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon zijn niet succesvol, aangezien er geen reacties komen en telefoongesprekken worden beëindigd. De klacht is inmiddels opgelost.
De status van de bestelling die ik op 12 januari gedaan heb, is nog steeds ‘wordt verwerkt’! E-mails naar de klantenservice worden genegeerd! De telefoon wordt ook niet opgenomen of er direct weer opgegooid!
Ik wil dat mijn bestelling z.s.m. bezorgd wordt, wanneer dit niet mogelijk is, wil ik onmiddellijk mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Aktiesport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 15:04 geantwoord
Beste klant,
Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen, uw pakket ligt klaar in het door u opgegeven afleveradres.
Excuses voor de vertraging op uw bestelling!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
