Klacht: Bestelling van 3-1-2013 nog steeds niet binnen!

Bjorn0708 op 28 januari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen. Het ontbrekende artikel wordt vandaag aan u aangeboden door het postorder bedrijf. Wij hebben u voor het ontstane ongemak een compensatie aangeboden.

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Een klant heeft op 3 januari 2013 een online bestelling geplaatst bij Aktiesport, maar heeft tot nu toe slechts één van de twee bestelde sportbroeken ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen gehoor gekregen en is ontevreden over de lange wachttijd voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 3-1-2013 hebben we een bestelling gedaan via internet, in de winkel in Amsterdam omdat ze daar de juiste maat niet meer hadden…
De bestelling bestond uit 2 sportbroeken van de aktie 2e artikel €5
Tot op heden hebben we slechts 1 van de 2 sportbroeken ontvangen en geeft aktiesport niet thuis als ik de klantenservice probeer te bellen…
Heb 4x 15 min aan de telefoon gezeten en steeds waren de medewerkers zogenaamd in gesprek, ik vind dat ik nu lang genoeg heb gewacht en vind het tijd voor een oplossing!!

Gewenste Oplossing:

Alsnog de broek leveren en mijn telefoonkosten vergoeden!
Of het geld terug...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 29 januari 2013 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen. Het ontbrekende artikel wordt vandaag aan u aangeboden door het postorder bedrijf. Wij hebben u voor het ontstane ongemak een compensatie aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM