Klacht: 30-12-2012 besteld en nog steeds niet geleverd!!!

Mantil op 22 januari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen. Excuses voor de vertraging op uw bestelling!

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft op 30 december 2012 een bestelling van 13 artikelen geplaatst bij Aktiesport, ter waarde van €338,57. Tot 11 januari 2013 ontving de klant slechts 3 artikelen en sindsdien is de rest van de bestelling niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon bleven zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Beste lezer,
Ik heb op 30-12-2012 een bestelling gedaan van in totaal €338,57. Dat zijn in totaal 13 artikelen. Op 11-01-2013 heb ik 3 van de 13 artikelen ontvangen!! Tot op heden heb ik de rest van mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

Op mijn mails krijg ik geen reactie en als ik bel met de klantenservice dan wordt er niet opgenomen.(vraag me uberhaupt af of er wel ergens een telefoon overgaat)

Het betreft voornamelijk winterkleding. Deze kleding heb ik besteld voor de winter en dat is nu.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling spoedig ontvangen. Indien dit niet mogelijk is wil ik mijn geld terug, en stuur ik de ontvangen artikelen retour. Van 2 artikelen heb ik wel de prijskaartjes verwijdert en de verpakking weggegooit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Aktiesport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 28 januari 2013 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen. Excuses voor de vertraging op uw bestelling!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM